Refund policy

Nous appliquons la politique légale de droit de rétractation de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

- dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

- non utilisé,

- dans son emballage d’origine,

- accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou endommagé à réception.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧contact@iconik-art.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Iconik-Art
76 rue Hugues de Payns
10600 Payns – France

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@iconik-art.com avec des photos à l’appui.

👉 Dans ce cas précis, Iconik-Art prendra en charge les frais de retour.

 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
La solution la plus rapide consiste à retourner l’article concerné (sous réserve d’acceptation) puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent (article non utilisé, dans son état d’origine, frais de retour à la charge du client hors défaut).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@iconik-art.com